MijnRDS is weer bereikbaar

Wat merkt u hiervan?

De volgende diensten op ons MijnRDS-platform waren getroffen en zijn weer bereikbaar. Mocht de verstoring terugkeren, dan kunnen ze opnieuw uitvallen:

• Remote Desktop (RDP)
• Virtuele machines
• VPN-verbindingen
• E-mail (Exchange)

Wat doen wij?

• We staan in nauw contact met onze internetleverancier en volgen de voortgang op de voet.
• Wij hebben gecontroleerd dat MijnRDS weer bereikbaar is en blijven dit de komende tijd volgen.
• Zodra onze internetleverancier de storing als opgelost meldt, passen wij deze pagina aan.
• Werkt er bij u iets niet, of valt de verbinding opnieuw weg? Neem dan contact met ons op.
• Deze pagina ververst automatisch elke 5 minuten.

Excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Updates van onze internetleverancier:

Impact

Major Incident: Gedeeltelijke onderbreking

Start

31-10-2026 01:00 uur

Status

Lopend

1. 2-11-2026 01:15 uurUpdate

   Het spoedonderhoud tussen 20:00 en 20:30 is uitgevoerd. Daarna hebben onze engineers tot ongeveer 00:30 uur aanvullende wijzigingen doorgevoerd, zonder impact voor onze klanten, om te voorkomen dat het onderhoud van onze leverancier tussen 01:00 en 06:00 opnieuw voor overlast zorgt.
   We voeren nu geen verdere wijzigingen door en monitoren de situatie nauwlettend, ook tijdens het onderhoud van onze leverancier. Waar nodig grijpen we direct in.

2. 1-11-2026 16:15 uurUpdate

   Het merendeel van de verbindingen functioneert inmiddels weer. Het netwerk draait echter nog niet in de volledige, oorspronkelijke configuratie, waardoor we de situatie nauwlettend blijven monitoren. Onze engineers werken door aan het herstel en aan het vaststellen van de definitieve oorzaak. Tijdens de herstelwerkzaamheden hebben we tijdelijke omleidingen ingesteld en enkele netwerksegmenten bewust uitgeschakeld om de verstoring te beperken.
   
   In de nacht van 1 op 2 november, tussen 01:00 en 06:00, staat reeds aangekondigd onderhoud van een van onze leveranciers gepland. Om te voorkomen dat dit bovenop de huidige situatie voor extra overlast zorgt, voeren wij vandaag, zondag 1 november, tussen 20:00 en 20:30 spoedonderhoud uit aan onze routering. Binnen dit tijdvenster verwachten we korte onderbrekingen van enkele minuten voor:
   • Datacenter locaties NorthC1, NorthC2, Ecoracks, Interconnect Eindhoven, EFX, IT-lockers
   • Access netwerken, MiddenBrabantGlas, Brofiber, Connectie Brainport, HSL NET, Glasweb Venray, KempenGlas, Waterlaat, Schaapsloop, Glasvezel Eindhoven, e-Quest Helmond.

3. 1-11-2026 02:46 uurUpdate

   Momenteel zien we verder herstel van connectiviteit. Engineers zijn op dit moment afgelost en we zullen in de komende uren alle onderdelen nogmaals bekijken en monitoren. Verder onderzoek naar de root cause zal in de ochtend verder gaan, wij verwachten dan ook weer een nieuwe update te kunnen plaatsen.

4. 31-10-2026 23:24 uurUpdate

   Engineers maken momenteel voortgang in herstel van connectiviteit op de datacenter locaties NorthC1, Ecoracks, Interconnect Eindhoven.
   Meetbare verbetering is ook van toepassing op locale innitiatieven zoals onder andere MiddenBrabantGlas, Brofiber, Connectie Brainport, HSL NET, Glasweb Venray, KempenGlas en Waterlaat.

5. 31-10-2026 20:47 uurUpdate

   Momenteel hebben we de problematiek gesplits in 3 onafhankelijke onderdelen en hebben extra engineers ingeschakeld om parallel aan verschillende onderdelen te werken. In de algehele situatie zien we momenteel meetbare verbetering in 2 van de 3 onderdelen.
   • Delta Fiber problemen zijn herstelende sinds 16:45
   • Access leveranciers Ziggo, Fore Fiber, Odido, NDIX, Fiber Operator, Bright Access zijn herstelende sinds 17:30
   
   Connectiviteit in de datacenters NorthC1, Ecoracks en Interconnect Eindhoven ondervindt op dit moment nog een volledige verstoring. Hiervoor is momenteel weer een team aanwezig in Nikhef om lokaal op hardware onderzoek te kunnen doen.
   
   Onze eerdere aankondiging voor het herstarten van apparatuur is niet uitgevoerd. Mochten we hier later nog in besluiten zullen wij hierover communiceren.
   
   We kunnen op dit moment geen betrouwbare hersteltijd geven en willen u geen verwachting meegeven die we niet kunnen waarmaken. Wel kunnen we u laten weten dat we hier alles aan doen en pas stoppen wanneer alle verbindingen weer volledig functioneren. En zullen via dit kanaal updates blijven geven.
   
   Er is een apart team samengesteld voor de communicatie en de analyse van deze verstoring. Maandag 2 november ontvangt u van ons een voorlopige rapportage. De volledige RFO publiceren we in de komende weken.

6. 31-10-2026 17:30 uurUpdate

   Om de huidige verstoring verder te kunnen oplossen, is een noodzakelijke downgrade van de switchconfiguratie en softwareversie op de locatie Nikhef vereist.
   
   Hiervoor moet de betreffende switch opnieuw worden opgestart. Tijdens deze reboot zullen de getroffen verbindingen naar verwachting circa 10 minuten volledig onderbroken zijn. Deze onderbreking is onvermijdelijk om de benodigde herstelwerkzaamheden uit te voeren.
   
   Na de herstart controleren we of de downgrade het probleem heeft verholpen en de dienstverlening weer volledig functioneert.
   
   Mocht dit onvoldoende resultaat opleveren, dan moeten mogelijk aanvullende fysieke aanpassingen aan de bekabeling worden uitgevoerd als onderdeel van een gedeeltelijke rollback.
   
   We houden de situatie nauwlettend in de gaten en informeren jullie zodra er meer duidelijkheid is over het resultaat van deze werkzaamheden.
   
   Impact: Verwachte volledige onderbreking van de getroffen verbindingen gedurende circa 10 minuten vanaf 17:30 uur.

7. 31-10-2026 16:15 uurUpdate

   Uit ons onderzoek is gebleken dat de oorzaak van de problematiek ligt in een afwijkende implementatie van de overlaystandaarden tussen Huawei en Cisco. Er zijn geen configuratiefouten vastgesteld. Hierdoor kunnen de betrokken fabrikanten op dit moment geen softwarematige oplossing bieden.
   
   Om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen en een omvangrijke rollback van bijna 60 poorten te voorkomen, hebben we besloten de VXLAN-architectuur gedeeltelijk aan te passen. Hierbij worden het control plane en data plane van elkaar gescheiden.
   
   Deze aanpak stelt ons in staat om de dienstverlening te herstellen en tegelijkertijd aanvullend forensisch onderzoek uit te voeren, zonder de continuïteit van de netwerkdiensten onnodig in gevaar te brengen.
   
   Het verdere onderzoek zal in samenwerking met de betrokken fabrikanten worden voortgezet, om de onderliggende incompatibiliteit nader te analyseren en tot een structurele oplossing te komen.

8. 31-10-2026 14:30 uurUpdate

   De wijziging aan de apparatuur veroorzaakt een probleem met de werking van het VXLAN-overlaynetwerk.
   We werken aan het herstellen van de connectiviteit. Daarbij onderzoeken we zowel de hardware- als de softwarekant, met hulp van de betrokken leveranciers.

9. 31-10-2026 13:30 uurUpdate

   Helaas is de verstoring nog gaande, inmiddels is er op directioneel niveau geescaleerd en zijn we de volgende stappen aan het bepalen.

10. 31-10-2026 12:30 uurUpdate

    We zijn nog volop bezig met het onderzoeken en oplossen van de verstoring. Meerdere teams uit zowel Nederland en Frankrijk werken samen aan een oplossing. Zodra we meer informatie hebben, delen we een nieuwe update.

11. 31-10-2026 12:00 uurUpdate

    Bedankt voor het aanmaken van de tickets. Deze hebben ons geholpen de oorzaak van de verstoring te lokaliseren en de impact in kaart te brengen. Op dit moment is het niet nodig om nog nieuwe tickets voor deze verstoring aan te maken.

12. 31-10-2026 11:30 uurUpdate

    Helaas hebben we op dit moment nog geen update. Ons NOC onderzoekt de problemen met de verbindingen. Zodra er meer informatie is, houden we je op de hoogte.

13. 31-10-2026 10:30 uurUpdate

    Helaas hebben we op dit moment nog geen update. Ons NOC onderzoekt de problemen met de verbindingen. Zodra er meer informatie is, houden we je op de hoogte.

14. 31-10-2026 09:30 uurUpdate

    Het onderhoud bij Nikhef is uitgevoerd. Helaas ervaren we momenteel problemen met meerdere verbindingen. Ons NOC onderzoekt de oorzaak. We houden je op de hoogte van de voortgang.
    
    Beschrijving:
    Na de migratiewerkzaamheden van afgelopen nacht kunnen meerdere verbindingen geen PPPoE-sessie opzetten, en dus geen data verwerken. Onze NOC-engineers onderzoeken de oorzaak en werken aan een oplossing. We plaatsen hier updates zodra er meer informatie beschikbaar is.